運営オペレーション
Guest Operations正社員 / 業務委託(応相談) / 東京(中目黒)・リモート可
予約管理からゲスト対応まで、宿の「稼働している状態」を支える中核ポジション。定型業務は社内ツールで自動化済みで、判断が必要な場面に集中できます。
Job description
- 予約サイト(Airbnb / Booking.com 他)の予約・在庫管理
- ゲストからの問い合わせ対応(日本語・英語)と滞在中のトラブル一次対応
- 清掃パートナー・現地スタッフとの連携、当日運営の調整
- 運用で見つけた問題を仕組み・マニュアルに落とし込む改善提案
Requirements
- 宿泊・旅行・接客・カスタマーサポートいずれかの実務経験
- 手順が決まっていない状況でも、自分で優先順位を決めて動ける方
- 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗がない方(歓迎)